サービス 保証規定

ご利用条件

  1. Alto サービスは、弊社が認定する正規販売店を経由してのご購入の場合は適用されています。弊社は個人名義の販売者と契約しておりません。弊社製品ご購入の際に販売店より領収書(またはレシート)を必ず受け取ってください。
  2. エンドユーザへ販売された製品へのサポートは、弊社の標準に定められたサポートおよびメンテナンス規約に従って行います。弊社製品に関して、修理が必要になった場合は、ご購入された製品と製品購入を証明するもの(レシート等)を提示するうえ、お買い上げの弊社が認定する正規販売店にご相談ください。
  3. 製品の色、仕様、付属品などは、実物とは多少異なる場合があります。実際の製品についてのご確認は、弊社 または代理店にお問い合わせください。外観・仕様は改善のため予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。
  4. この保証修理サービスは台湾国内でのご利用においてのみ有効とします。その他の地域は『TERMS』をご参照してください。

保証規定

弊社のaltoシリーズは生涯保証を行っております。(保証に記載されている無償修理規定に基づき、無償修理・有償修理の判断をさせていただきます。)保証内容について、次の通り保証いたし ます。

  1. 保証期間内で、ガイドラインに従った通常の使用時において品質不良が発生した場合は、製品交換あるいは無償修理をさせていただきます。
    品質不良でない場合は、有料となりますのでご了承ください。
  2. お買い上げ日より6ヶ月間の無料修理をさせていただきます。お買い上げの際の領収書またはレシートなどは、保証開始日の確認のために必要になります。修理の際には領収書またはレシートをご提示願いますので大切に保存してください。
  3. 無償保証期間を経過した場合(お買い上げ日より6ヶ月間以上)、および無償保証対象外事項に該当する場合の不具合、故障につきましては、有償での修理を承ります。ただし、弊社が修理可能かどうか判断いたします。

本保証は、以下のいかなる場合においても適用がありません。

  1. お客様の取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合
  2. 不適切なお手入れによるダメージ、革の変色、汚れなど。
  3. 自然損耗や経年劣化による瑕疵の場合
  4. 機能性もしくは性能を変更するために弊社製品が改造された場合
  5. 弊社製品が改造された場合、あるいは弊社が認定していない販売店から購入した場合、保証・修理対応はいたしかねますので、ご了承ください。